A Unimed Itaúna Cooperativa de Trabalho Médico Ltda realizou no período de 14/02/2024 a 02/04/2024, Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários referente ao ano base 2023, por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem às normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

A pesquisa é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Unimed Itaúna. Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas à qualidade dos serviços prestados pela Unimed.

Acesse abaixo os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação do ano base 2023, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pelo Instituto IBRC e FJB Auditoria, responsáveis pela realização e auditoria da pesquisa.